Der Artikel “Anwendersupport” wird bereitgestellt von:
Fema-Media Blog

Bisher habe ich Fragen zum Shopsystem für meine Bestandskunden per Mail oder Telefon meist kostenlos beantwortet. Leider häufen sich in letzter Zeit Anfragen zu Einstellungen, Grundfunktionen, Versand- und Zahlungsarten des Shop- bzw. CMS-Systems.  Dies beansprucht mittlerweile einen Großteil meiner Arbeitszeit.

Wir haben für Grundlagensupport extra unser kostenloses Kundenforum ins Netz gestellt, welches aber kaum genutzt wird. Mal eben anrufen oder mailen ist einfacher
Dies kann auch so bleiben, aber:

für Anwendersupport gibt es eine spezielle Hotline-Nummer, bei der minutengenau abgerechnet wird. Ich bitte, diese für Supportanfragen zu nutzen.

Anwendersupport HOTLINE 0900 5403025 (1,99 EUR/Min. evtl. abw. Mobil)

Für kompakte Admin-Schulungen kann auch gern ein Telefontermin vereinbart werden. Die Berechnung der Beratungszeit erfolgt dann – für Bestandskunden – per Rechnung.

Anfragen per eMail werde ich weiterhin beantworten, aber auch hier eine Honorabrechnung erstellen – Minimum 1/4 Std.

Kostenlosen Support gibt es für XT-Commerce im Entwicklerforum direkt – http://www.xt-commerce.com/forum/ und für Redaxo unter http://forum.redaxo.de/