Schon bald knallen wieder die Korken und das Jahr 2009 gehört der Vergangenheit an. Wir werfen noch einmal einen Blick zurück und fassen unsere Höhepunkte im 2009 für Sie zusammen.

Ein fulminanter Start

• Der unangefochtene Höhepunkt im 2009 war die Einführung des neuen my.cyon im Februar.
  Das Verwalten der persönlichen Daten, Produkte und auch Rechnungen ist seither ein Kinderspiel und wir haben wieder neue Massstäbe gesetzt.
• Weiter wurden verfügbaren Domainendungen von sechs auf 40 erhöht und damit ein grosses Bedürfnis getroffen. Die Zahl der Neuregistrationen ist im Vergleich zu früher um das fast dreissigfache gestiegen.
• Im weiteren Verlaufe des Jahres kamen neue Endungen wie .de und .eu hinzu und der Preis für .ch Domains wurde dauerhaft auf CHF 16.00 / Jahr gesenkt.
• Die dritte Neuerung im Bunde war ein neues Vermittlerprogramm, welches sich auch an Nicht-Kunden richtet.
  Seit Einführung sind schon gegen 1000 Vermittlungen zustande gekommen und der Prämienzähler auf der Webseite zeigt bereits einen stolzen Betrag von über 33′000 CHF.

Vier neue Gesichter

• Oder soll man sagen drei Neue und ein Bekanntes? Nebst den drei neuen Mitarbeitern Marcel Colomb, Philipp Zeder und Medea Meier kehrte Dominic Lüchinger nach einer Weltreise wieder in unser Team zurück.

Und vieles mehr

• Die Verarbeitung unserer ausgehenden Post haben wir an die soziale Institution Band-Werkstätten Basel ausgelagert und sind sehr glücklich mit diesem Entscheid.
• Im Herbst erreichen wir die stolze Marke von 8000 Kunden.
• Auch bei Facebook und twitter sind wir seit diesem Jahr anzutreffen.
• Das zentrale Login wird vereinfacht und verbessert.
• Papiersparen wird belohnt. Wer auf elektronischen Rechnungsversand umstellt, nimmt an der Verlosung eines MacBook Pro teil.

Wussten Sie?

• … dass wir im Jahr 2009 über 16′000 E-Mailanfragen beantwortet haben?
• Oder dass in diesem Jahr über 182 TB Daten durch unser Netz gewandert sind? Auf CD’s gebrannt gäbe diese Datenmenge einen Stapel in der Höhe des Eiffelturms.

Ein aufregendes und erfolgreiches Jahr

Wir dürfen auch im 2009 wieder auf ein spannendes und erfolgreiches Jahr zurückblicken.
Bevor wir Sie im nächsten Jahr bereits wieder mit zahlreichen Neuerungen und Innovationen überraschen werden, möchten wir Ihnen ganz herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue danken. Wir freuen uns, die Geschichte von cyon mit und dank Ihnen zu einer Erfolgsgeschichte werden zu lassen.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen und Ihren Liebsten eine erholsame und besinnliche Weihnachtszeit sowie ein gutes neues Jahr 2010!

Reto Vit gehört seit Dezember 2008 zum cyon Team. Im Mitarbeiterportrait steht er uns für ein paar Fragen zur Verfügung.

Reto Vit

Drei Fragen an Reto

Was sind deine Aufgaben bei cyon?
Ich arbeite im Support und biete so allen cyon Kunden per E-Mail oder Telefon eine hilfreiche Hand. Daneben bin ich auch in weiteren Projekten tätig, wie beispielsweise einer Generalüberholung des Supportangebotes auf unserer Webseite.

Was gefällt dir am meisten an deinem neuen Job?
Es macht Spass in unserer entspannten Atmosphäre zu arbeiten und dabei vielen Menschen helfen zu können. Nebst der guten Zusammenarbeit mit meinen Kollegen schätze ich auch sehr, mitten im Herzen von Basel arbeiten zu können.

Was ist das spannendste, was du bis jetzt erlebt hast?
Der Start des neuen my.cyon und des zugehörigen Backends! Alle haben darauf hin gearbeitet und zur Belohnung erhielten sämtliche Cyonisten und natürlich auch alle Kunden unglaublich starke Werkzeuge.

Unser monatliches Volumen an Briefen ist inzwischen auf mehrere hundert Stück angestiegen. Um diese Menge effizient verarbeiten zu können, standen wir vor folgender Auswahl: Entweder

• eine Anschaffung einer automatisierten Postverarbeitungsstrasse oder
• eine Auslagerung an eine soziale Institution.

Wir haben uns für Letzteres entschieden und den Auftrag vor einiger Zeit an die Stiftung Band-Werkstätten Basel vergeben. Und der Entscheid war goldrichtig. Nebst der wirtschaftlichen Perspektive, aus welcher wir eine hohe Anfangsinvestition vermeiden konnten, freut es uns vor allen Dingen, auch sozial einen Beitrag leisten zu können.

Die Zusammenarbeit mit der Stiftung ist sehr erfreulich und die Verarbeitung unserer Post erfolgt schnell und zuverlässig. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön.

In dieser Werkstatt werden unsere Briefe verarbeitet.

Der Institutionsleiter Roland Rüegg stand uns für ein paar Fragen zur Verfügung:

cyon: Die Stiftung Band-Werkstätten Basel ist eine geschützte Werkstätte. Was heisst das genau?

Roland Rüegg: Wir bieten Menschen mit unterschiedlichen Leistungseinschränkungen – physischen, psychischen, geistigen, Folgen von Suchtproblemen, Mischformen –, die eine Teil-IV-Rente beziehen, eine Tagesstruktur mit betreuter Arbeit.

Wie muss man sich das genauer vorstellen?

Unsere Betreuer haben eine handwerkliche und eine arbeitsagogische oder sozialpädagogische Ausbildung. Sie arbeiten mit den uns anvertrauten Menschen und betreuen sie bei ihren beruflichen und persönlichen Problemen.

Welche Art von Arbeiten können sie ausführen?

Wir haben keine Produktion in dem Sinn, sondern leisten hauptsächlich Lohnveredelungsarbeiten. Wir verpacken unterschiedlichste Artikel in Blistern oder anderen Behältnissen fast jeder Art, montieren Spezialsteckdosen und verwandte Artikel. Wir führen für viele Firmen wie auch für cyon Mailings durch, die wir teilweise auch bei uns ausdrucken und zum Versand bringen.

Spüren Sie die derzeitige Wirtschaftslage?

Ja, leider macht sich das auch bei uns bemerkbar, denn viele Firmen führen Arbeiten, die bisher fremd vergeben wurden, jetzt selbst durch – andere geben sie uns nur noch mit massiven Preisabschlägen. Wir aber müssen unseren Betreuungsauftrag ausführen, egal, ob wir Arbeit haben oder nicht. Das lässt mich zurzeit ganz schön in Akquisitionsarbeit aufgehen.

Danke für Ihre Auskünfte und weiterhin viel Erfolg und Freude bei dieser wertvollen Arbeit.